Termos de uso

1. O serviço

A Conviora permite escolher um modelo, personalizar o convite com textos, fotos, vídeos, músicas e envelope animado, publicá-lo em um link exclusivo, compartilhá-lo (por exemplo, pelo WhatsApp) e acompanhar as confirmações de presença dos convidados.

2. Sua conta

• Você deve informar dados verdadeiros e ter pelo menos 18 anos, ou usar a plataforma com autorização de um responsável.
• Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo o que for feito na sua conta.
• Cada convite pertence à conta que o criou e só ela pode editá-lo.

3. Planos e pagamentos

• Os planos Básico, VIP e Luxo são compras únicas por convite, sem assinatura nem cobrança recorrente. Os valores atuais estão na página de Planos.
• É possível mudar para um plano superior pagando apenas a diferença de preço.
• No plano Luxo, a nossa equipe participa da produção do convite; o andamento aparece no seu painel.
• Os pagamentos são processados pelo Paddle. Os recursos do plano são liberados após a confirmação do pagamento.

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. Paddle.com é o Merchant of Record (comerciante responsável pela venda) de todos os nossos pedidos. O Paddle presta atendimento relacionado às compras e cuida das devoluções.

Pagamento, faturamento, tributos, cancelamentos e processamento de reembolsos seguem os Termos do Comprador do Paddle, sem limitar os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.

4. Cancelamento e reembolso

Oferecemos reembolso integral para solicitações feitas em até 14 dias da data do pedido, inclusive por desistência da compra. Solicite em paddle.net ou peça ajuda pelo e-mail contato@conviora.com.br. Os reembolsos são processados pelo Paddle, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

Consulte também nossa Política de reembolso.

5. Seu conteúdo

• Textos, fotos, vídeos e músicas que você envia continuam sendo seus. Você nos autoriza a armazená-los e exibi-los apenas para fazer o seu convite funcionar.
• Você declara ter direito de usar o que envia e que o conteúdo não viola direitos de terceiros nem a lei.
• Rascunhos são privados. Ao publicar, qualquer pessoa com o link pode ver o convite.
• Os modelos, envelopes, vídeos e músicas da biblioteca da Conviora podem ser usados somente dentro dos convites da plataforma.
• A vendedora mantém a titularidade do serviço e da sua propriedade intelectual, incluindo software, documentação, identidade visual e materiais próprios; conteúdos de terceiros permanecem com seus respectivos titulares.
• Se você for titular de direitos e identificar uso indevido, envie o link e os detalhes da reclamação para contato@conviora.com.br. Podemos remover ou restringir o conteúdo; infrações graves ou repetidas podem levar à suspensão ou ao encerramento da conta.

6. Uso proibido

Não é permitido usar a Conviora para fins ilegais, fraude, conteúdo discriminatório, violação de propriedade intelectual ou spam; nem distribuir malware, sondar vulnerabilidades, coletar dados automaticamente sem autorização ou interferir na segurança do serviço. Podemos remover ou restringir conteúdo, suspender ou encerrar o acesso por descumprimento material dos termos, falta de pagamento, risco de segurança ou fraude, ou violações graves ou repetidas das políticas.

7. Assistente de texto com IA

As sugestões do assistente podem conter erros ou informações imprecisas. Você é responsável pelos dados e instruções enviados, por ter os direitos necessários sobre eles, por verificar os resultados e pelo uso do texto final. As sugestões não substituem orientação profissional em áreas regulamentadas.

Você mantém seus direitos sobre os conteúdos enviados. Pode usar os textos gerados no seu convite, na medida permitida pela lei e pelos direitos de terceiros; não garantimos exclusividade ou proteção autoral dos resultados.

É proibido usar a IA para conteúdo ilegal, falsificações enganosas de pessoas (deepfakes), discurso de ódio, malware ou tentativas de contornar proteções e filtros. Podemos recusar ou filtrar solicitações e resultados, remover conteúdo e suspender contas por abuso. Reclamações de direitos autorais seguem o canal indicado na seção sobre conteúdo.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros; podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. O anfitrião deve conferir as informações do evento e é responsável pela sua organização. Nenhuma disposição destes termos exclui responsabilidades ou direitos que não possam ser afastados pela legislação aplicável.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na nossa Política de privacidade.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão vigente. Estes termos seguem a lei brasileira.

11. Contato

Dúvidas: contato@conviora.com.br ou Instagram @conviora.